Google Appsの登録＋ドメインの新規購入をしたところ、ちょっと問題に遭遇した。遭遇した問題は↓
Google Appsのダッシュボードを確認すると「お客様のドメインは準備中です」、「お支払いは、保留中です。」という表示のまま数日経過しており、ドメイン登録が完了していない。
また、Google Appsでドメインを購入する際のレジストラとなるenomeでxxx.xxxドメインを検索すると登録可能な状態となってしまっている。
ユーザー側では、対処しようがないのでGoogleに問い合わせをして対応していただいたので、同様の問題に遭遇してしまった方のためにも、その方法を記しておく。
1. サポートに連絡するため
http://www.google.co.jp/support/a/bin/request.py にアクセスする。
2. [管理] - [請求に関する質問]を選択して、続行。
3. [管理] - [お支払い] - [その他] - [問題を報告(テキストリンクでわかりにくい)]を選択。
4. お問い合わせフォームが表示されるので、「カスタマー PIN」や遭遇した問題を入力して、送信。
そうすると、後日、↓のような返信が届くので指示に従うことにする(私はまだ削除されてから5日経過待ち)
ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。問題を調査しましたところ、eNom.com でのドメインのお申し込みでエラーが発生しておりました。購入費用に対する払い戻しを完了いたしました。
xxx.xxx で再度 Google Apps を使用するには、Google のシステムから既存のアカウントを削除する必要がありますので、削除の手続きを行いました。これにより、アカウントに関連付けられたデータはすべて削除されます。5 日間後にアカウントが完全に削除されますので、その後再度作成するには 2 つのオプションがあります。
- ドメイン登録事業者からドメインを直接購入することができます。 購入後、http://www.google.com/a/ にアクセスし、Google Apps のエディションを選択してください。ドメイン名を入力するよう促すメッセージが表示されると、[既存のドメイン名を使用する
] を選択して、申し込みプロセスを続行します。申し込みが完了すると、ドメインの所有権を確認して、ドメインのサービスを有効にする必要があります。
- Google のドメイン登録パートナー GoDaddy.com でドメイン名を登録していただけます。登録するには、http://www.google.com/a/ にアクセスし、Google Apps Standard Edition を選択してください。ドメイン名を入力するよう促すメッセージが表示されると、[ドメイン名を購入する] を選択して、申し込みプロセスを続行します。
次のページで、「powered by [登録業者]」というテキストが表示されます。GoDaddy.com が選択されていることを確認します。選択されていない場合、「powered by」の横にある [ヘルプ] をクリックし、[GoDaddy.com] を選択します。
